GARANTIE

Unter KollecktivWir stehen hinter der Qualität unserer Massagesessel und möchten, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Hier sind die Details unserer Garantiepolitik:

Gewährleistungsfrist:

  • Wir bieten eine 3-jährige Garantie auf alle unsere Massagesessel (*6 Jahre für das Modell #301）), die Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Kaufdatum abdeckt. Die Garantiezeit kann je nach Produkt variieren, und Kunden sollten sich auf der jeweiligen Produktseite über die Einzelheiten informieren.

Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen:

  • Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, sollten sich Kunden an den Kollecktiv-Kundendienst wenden und den Kaufnachweis sowie eine Beschreibung des Problems vorlegen. Unser Kundendienstteam wird mit dem Kunden zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben und die geeignete Vorgehensweise zu bestimmen.

Garantieleistungen：

  • Unbegrenzttechnische Unterstützung
  • Teile sind 3 Jahre lang abgedeckt
  • Arbeitsschutz für 3 Jahre

Garantiebeschränkungen：

  • Alle Reparaturen und Austauscharbeiten müssen im Voraus genehmigt werden. Serviceoptionen, Teileverfügbarkeit und Reaktionszeiten können variieren.
  • Diese Garantie ist nicht übertragbar.
  • Diese Garantie gilt nur in den kontinentalen Vereinigten Staaten.
  • Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft oder erworben wurden.

Gewährleistungsausschlüsse：

  • Die Garantie deckt keine Verluste oder Schäden ab, die aus folgenden Gründen entstanden sind: unsachgemäße Installation, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, nicht autorisierte Reparaturen, Änderungen oder Modifikationen am Originalzustand, Probleme mit der Stromversorgung, Schäden durch Transport, Rost, Korrosion, Sand, Schmutz oder Naturkatastrophen.
  • Das Aufweichen von Schaum- und Füllungsverbundstoffen in Kissen, Polstern und Memory Foam ist ein natürliches Phänomen und stellt keinen Mangel im Rahmen dieser Garantie dar.
  • Ausbleichen, Abnutzung und Pilling von Stoffen sind natürliche Phänomene und stellen keine Mängel im Rahmen dieser Garantie dar.
  • Natürliche Flecken, Texturen und Farbabweichungen im Leder stellen keine Mängel im Rahmen dieser Garantie dar.